[宁波]鄞州区全面推进“放心消费在浙江”行动

  • 发布:2018/4/3 13:47:45
  • 来源:鄞州区政府

为全面推进“放心消费在浙江”行动,2018年,鄞州区将完成创建“放心消费示范单位”180家,其中放心商店、放心网店共140家、放心餐饮店33家、放心街区1家、放心社区1家、放心市场5家。这是3月14日从区市场监管局了解到的。

放心消费是市民最为关注的民生问题之一,区市场监管局有关负责人表示,大力推进“放心消费在浙江”行动,既是响应省委省政府的号召,也是鄞州高水平建设名城强区的“标配动作”。

2017年3月15日,浙江省发布的《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》指出,到“十三五”末,将放心消费示范单位覆盖全省,培育发展放心消费示范单位2万家。生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定在90%以上,主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。

作为全省经济大区,鄞州着重多维度构建放心消费环境,打出了一套提高消费维权能力、建立商圈“和解点”、构建立体消费教育体系、加强社会监督的“组合拳”,确保消费投诉处理率处在一个高位水平。2017年,全区共受理各类举报投诉14481件,办结率高达98.6%,为消费者挽回损失1355万元。

2017年,鄞州区通过上级验收的“放心消费示范商店”50家、“放心消费示范网店”43家,“放心消费示范餐饮店”34家,“放心消费示范街区”1家(宁波市南部新城资产管理有限公司为主创建的水街)、“放心消费示范社区”1家(福明街道福城社区和宁波文化广场商业管理有限公司联合创建)、“放心消费示范景区”3家,“放心消费示范市场”7家。积极推进“万家企业无理由退货”活动,截至目前,已有173家商户承诺无理由退货。在商圈内构建消费纠纷“和解点”,打通消费维权“最后1公里”,据统计,目前鄞州区共有76个消费维权服务站和企业绿色通道,近30%的消费纠纷在商圈内自行和解,实现消费投诉与及时调解的无缝对接。

2018年,区市场监管局将通过对申报创建单位调查摸底、严把审查关、消费体验等进行创建验收。建立并执行进货检查验收、无理由退(换)货制度、消费争议快速和解等各项制度,确保“放心消费示范单位”规范经营,通过宣传,鼓励引导商家不断加强自律意识。

提高鄞州区公众消费维权意识,加强社会监督意识,区市场监管局推进消费教育常态化,深入社区、学校、企业、商场和市场。“让消费者自己对商家作出评价,可以增强企业的服务意识。”市民王女士说。2017年“3·15”当天,该局对鄞州区20家大型商场(超市)开展消费者评议活动,当天回收调查问卷600份,组织消费义工集中培训,开展了“放心消费在浙江”行动消费体验活动。

关键词:

放心消费在浙江,鄞州区

[责任编辑:茅佳露]

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